多格儿宠物托运

新华社武汉6月13日专电(记者罗欣)随着中国养宠物的人越来越多,宠物旅游需求日益增加。日前,有网友发帖称东航空公司托运的宠物狗在托运过程中不幸死亡,引发网友关注。东航武汉分公司相关负责人13日向记者表示,公司正在与货运公司调查事件的具体原因。

11日,网友“宝贝莫西”在微博中发帖称,前段时间由于种种原因,她决定将自己养了三年的金毛豆豆托付给老家武汉的父母。她选择了深圳市多格货运代理有限公司(以下简称“多格公司”),并支付了1900多元的运费和材料费。

记者联系到豆豆的主人左女士。她告诉记者,10日晚,多格公司员工来接豆豆,11日乘坐东航飞机从深圳到武汉。因为之前听说过宠物托运中发生的一些意想不到的事情,所以她特别叮嘱Doger公司的员工注意细节,并反复确认豆豆所在的仓库是一个有氧舱。“之前怕宠物逃跑出意外,专门用的铁笼还准备了旅途中喝的水。”然而,11日她父亲到达武汉天河机场后,得知豆豆已经死亡。

“我父亲给我拍了一张照片。笼子的铁丝断了。应该是死前被咬的。那时候应该很难受吧。”左女士说,这个结果让她很不能接受。“爱狗的人都明白,我把豆豆当自己的孩子。”

左女士的遭遇引起了网友的广泛关注。有网友质疑,是否由于武汉近期天气炎热,航班上的氧气和空调节有问题。有没有遇到暴力装卸?有网友表示,从宠物运送托运,进入有氧舱,到落地装卸,整个过程就像一个黑匣子,缺乏信息和监管。有网友认为,与主人分离,身处陌生环境会导致狗狗焦虑,运送空宠物的风险也不小,宠物主人要三思而后行。

对此,东航武汉分公司相关负责人表示,11日深圳飞往武汉的航班安全降落后,货物处理人员发现有氧货舱内的两只宠物狗,一只正常,另一只已无生命特征。宠物狗是货运送到公司的,东航武汉分公司正在和货运公司调查具体原因。“我们也会积极配合货运公司和宠物主人,妥善解决后续事宜。”

左女士提供了托运时东航填写的运单。按照这个解释,东航是没有责任的。记者看到,这份托运合同上有“机场接活托运,死亡后果自负”的字样。对此,左女士希望宠物货代公司给出合理解释。

随后记者了解到,多格公司根据相关规定提出了5000元的赔偿方案,但并未与左女士达成一致。

据专家介绍,左女士与多格公司签订了寄售协议,属于合同关系。根据《合同法》和其他相关法律法规,多格尔公司有责任将豌豆安全运输到目的地。豆豆在托运过程中死亡,多格公司违约,左女士有权要求赔偿。如果双方协商不成,她可以向法院提起民事诉讼。

此外,还应保障托运人对事件的知情权,包括宠物受伤或死亡的原因、托运过程中的相关因素等。如果能证明是承运人的过错,应赔偿托运人的精神和经济损失。(完)

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