郑州宠物店 二七区猫狗市场

河南商报记者马千惠/吐温、视频

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不知从什么时候起,在某些人眼里,评判人生赢家的标准,从“年轻有两个孩子”变成了“年轻有猫有狗”。

于是,宠物经济逐渐与不同的业态融合,迸发出新的商机。事实并非如此。近日,饿了么和美团这两大外卖平台纷纷释放出加码宠物市场的信号,“宠物外卖”的市场潜力引人关注。

郑州宠物店 二七区猫狗市场

据说宠物外卖订单单价125元,有的大单1000元左右。然而,商家说销售额在上升,但利润微薄…

【人均125元的外卖订单,奔向萌宠行业小康】

近年来,骄傲独立的猫咪和热情忠诚的狗狗成为大多数80后、90后眼中的“灵魂伴侣”。

饿了么90后已经成为宠物外卖最大的消费群体,他们会像照顾孩子一样照顾自己的宠物。饿了么发布的《2020宠物外卖报告》显示,过去一年,宠物外卖这一新兴消费市场迅速升温。饿了么宠物外卖订单增长了135%,订单客单价高达125元。

开了饿了么和美团外卖的宠物店商家发现,目前市面上的外卖主要以猫砂、猫粮、狗粮、宠物奶粉、宠物食品为主。

和淘宝宠物店最大的区别是,宠物外卖卖的商品仅限同城配送,就像人家点外卖一样,一个小时左右就能送到。

就这样,在年轻人“精致宠物”的观念下,第一批汪星人和猫以人均125元的外卖,进入了萌宠领域的小康。

给自己带的外卖,3元还是5元的配送费要精打细算。为什么比起自己,你更想给宠物带外卖?郑州的宠物外卖行业是如何崛起的?

河南商报记者走访陈寨花卉市场大学路店时发现,三楼宠物区一楼的宠物店只有三分之一在外卖平台开店,商家对外卖店的态度可以用“佛”字概括。“我做交易的时候不疯狂,被拒绝的时候可以尴尬,缘分到了,自然会有一单。”

说到宠物外卖店的注册时间,几乎所有商家都指向2月。当时新冠肺炎疫情肆虐全国,大规模停摆导致“猫狗都是”的年轻人完全断粮。

【猫奴狗奴开启云抢粮模式,外卖订单最高单价1000元左右】

疫情期间,人要挣钱吃饭,宠物要花钱吃饭。需求是新事物发展的根本原因。

爪萌宠物精品店的老板王龙说:“那时候猫砂、猫粮、狗粮、宠物奶粉的销量都比现在高,没有顾客的后顾之忧。只要他们愿意交朋友,他们就控制不住自己。有的店直接在市场门口举着牌子,卖了很多。”

淘宝“关门”的时候,物流被推掉了,街上只有跑腿的送货员和外卖平台。同城外卖成了人们闭门练车的唯一选择。这时,在郑州,宠物外卖应运而生。

乐嘉宠物店东区经理刘丽娟说:“疫情期间,仅航海路店就开了宠物外卖服务,一个月能卖出1000多单,单价最高的单子能达到1000元左右。”

河南商报记者了解到,在疫情期间,人们对疫情的困惑导致消费者开启了“疯狂囤积”模式。也是在那段时间,大多数平时不在网上购物的消费者开始尝试在网上下单。

“如果真要说疫情对我们的影响,我觉得应该是疫情刚过去,销量降到400多,现在逐渐恢复到900多,处于稳步上升阶段。”刘丽娟说。

如果说在物流刚刚恢复的那段时间,宠物外卖销量的下降与人们在疫情期间过度透支消费有关,那么销量稳步恢复到疫情期间的水平,就足以说明宠物外卖市场的需求。

【销量上升,利润微薄,宠物店老板表示期待和尴尬】

对于刘丽娟的说法,疫情期间也推出宠物外卖服务的大脸猫宠物店老板阿帅非常认同。另外,还有一点:店长看重销售额,老板看重利润。

看着店铺销量天天上升,利润却只够支付外卖员工工资的阿帅,心里有一种苦涩。“如果销量不是特别大,就没有意义。我们都和郑州目前排名靠前的商家有过交流,一致认为盈利点极低,可以说给我们提供了几个新的工作岗位。”

虽然阿帅一直在抱怨宠物外卖利润低,但在采访中却滔滔不绝地说着自己是如何经营外卖店的,做过哪些活动。可以感觉到,帅是非常看好宠物外卖市场前景的。“平台在探索新的板块,商家在探索新的销售渠道,大家都在探索这条路。”

宠物店老板黄志玮说:“哪个店老板不想自己再找一个销售渠道出货!”

在走访中,宠物店老板将宠物食品的利润与超市的瓜子、零食、矿泉水进行了对比。“现在宠物店靠卖生物、给宠物治病、洗澡、美容赚钱。卖宠物食品和卖矿泉水差不多。”黄志玮说。

河南商报记者调查发现,虽然市面上提供“宠物外卖”的商家并不多,但提起“宠物外卖”这个词,没有哪个店长、老板是陌生的,能聊上几句,说说自己心里的困惑。

但总结起来,只有一个困惑——如何让平台和商家都赚钱。

【单身经济和银发经济是宠物外卖增加的根本原因,疫情只是导火索】

中国商业经济学会副会长、河南省商业经济学会会长宋认为,一方面,随着单身、丁克家庭越来越多,单身经济处于快速发展阶段,越来越多的年轻人倾向于养宠物陪伴自己;另一方面,现在很多年轻人倾向于离开家乡创业。巨大的生活压力导致父母陪伴的缺失,养宠物逐渐成为陪伴老人的选择。银发经济成为宠物市场快速发展的一个意想不到的原因。

年轻人没有太多时间去逛街买宠物食品,老年人出门购物也不方便,导致宠物用品网发展迅速。这次疫情导致的大规模关停,成为宠物外卖行业崛起的直接引爆点。

“宠物外卖”帮助宠物店商家探索出一条新的出路,但是宠物外卖和人类外卖最大的区别是,人类吃的食物是餐厅做的,餐厅可以自己定价,但是宠物食品是有品牌的标准化产品,成本、价格、利润都没有太大的差别空,自主定价空非常小。

随着网购的蓬勃发展,线下宠物店受到了“网购”的冲击。消费者改变了以往去宠物店给宠物洗澡,顺便购物的方式,逐渐养成了先去宠物店购物,再去网购平台搜索同款商品货比三家的习惯。如果实体商家对宠物产品的定价明显高于网购平台,就很容易成为线上宠物产品的线下展厅和体验店。

尤其是疫情过后,人们的收入受到了影响,花钱不再像以前那么大手大脚。Tik Tok的直播发展如火如荼,这迫使商家降低价格,向网购平台的价格趋同。线下宠物店,面临租金、水电、工资等压力,渴望拓展销售渠道,却无力支撑平台运营成本,值得平台思考和解决。

“从未来来看,宠物外卖行业将成为新的热门领域。我看好整个市场的发展前景,但这个行业目前处于探索阶段,需要更严格的监管和创新,打造更新颖的宠物外卖销售模式。”宋对说:

(编辑熊纪)

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